Suas contas, uma caixa de entrada
Alterne entre contas conectadas, busque conversas e filtre as mensagens não lidas para organizar o atendimento.
Inbox · Direct do Instagram
Cuide de cada
conversa no Direct.
Reúna as mensagens das suas contas do Instagram em um só painel. Responda você mesmo ou deixe a IA ajudar, com as orientações da sua marca.
Manual, sugestões ou automático. Você escolhe.
Conversas
MarinaTem em outras cores?
1RafaelObrigado pela ajuda!
LuizaQuero saber mais.
MarinaDirect do Instagram
Sugestão da IA
Oi, Marina! Temos em caramelo e preto. Qual combina mais com você?
Rascunho para você revisarMensagens privadas. Atendimento com contexto.
Instagram
No seu dia a dia
Da primeira mensagem à próxima resposta.
Menos troca de contas. Mais contexto para atender quem chama sua marca.
O histórico acompanha a conversa
Consulte as mensagens anteriores antes de responder. A IA também usa o contexto disponível e as suas instruções.
Uma sugestão pronta para revisar
Peça um rascunho, ajuste o tom e envie pelo painel. Você também pode escrever sua própria resposta.
Automação que você pode interromper
Ative a IA para novas mensagens elegíveis. Ao responder manualmente, a automação pausa naquela conversa até você retomá-la.
Do primeiro acesso à resposta
Seu atendimento,
do seu jeito.
A automação atende novas mensagens de texto elegíveis. O histórico importado não dispara respostas automáticas.
Conhecer os planosConecte seu Instagram
Adicione uma conta que você administra e conclua as verificações solicitadas pelo Instagram.
Defina o jeito de atender
Escreva as instruções da IA, escolha o modo de resposta e configure um limite diário de gerações.
Acompanhe as conversas
Revise rascunhos, envie respostas de texto ou acompanhe a automação. Assuma a conversa quando precisar.
Antes de começar
O que você
precisa saber.
Conexão, automação e cobrança, sem deixar dúvidas para depois.
Quais canais estão disponíveis no Inbox?
Atualmente, o Inbox atende o Direct do Instagram. Você pode conectar mais de uma conta e filtrar as conversas por conta. Comentários públicos ficam no Monitor social.
Como conecto a minha conta?
A conexão é feita pelo login do Instagram no painel. A plataforma pode pedir uma verificação de segurança ou uma nova autenticação. As credenciais da sessão são armazenadas de forma criptografada. Esse acesso usa um conector não oficial e está sujeito a mudanças e restrições do Instagram.
A IA responde tudo sozinha?
Você escolhe o modo: manual, sugestões ou automático. A automação é voltada a novas mensagens de texto elegíveis; grupos e mídias não recebem respostas automáticas. Ao responder manualmente, você pausa a IA naquela conversa.
Posso enviar imagens, áudios e vídeos?
O envio pelo Inbox é de texto, com até 1.000 caracteres por mensagem. Conteúdos de mídia devem ser consultados no Instagram.
As mensagens chegam instantaneamente?
As conversas são sincronizadas periodicamente. Pode haver um intervalo entre a chegada da mensagem no Instagram e a atualização no painel, conforme a disponibilidade da conexão.
Como funciona a cobrança da IA?
A geração usa o saldo e o preço do seu plano, em unidades de até 180 caracteres gerados. Rascunhos também contam, mesmo se você não os enviar ou se o envio falhar. Escrever e enviar uma resposta manual não gera cobrança de IA.
Inbox
Dê espaço a cada conversa.
Conecte sua conta e escolha como quer atender no Direct.